Dossiê Cancelamento
Dossiê Cancelamento
Assinatura Provedor “Terra”
Em 10 capítulos
01
—– Mensagem Original —–
De: egidioimmb@gmail.com
Para: clienteterra@terra.com.br
Enviada em: 04/10/2007 00:04:09
Assunto: FALE CONOSCO DO CANAL DE TECNOLOGIA – OUTROS
nome=EGIDIO GARCIA COELHO
email=egidioimmb@gmail.com
duvida=Por favor como faço para cancelar minha assinatura?
Sempre que preciso de apoio, tenho tido dificuldades para acessar o suporte. Assim,
passei um mês na busca de outra alternativa para nova autenticação. Estando satisfeito com minha nova opção, me resta pedir o cancelamento.
Aguardo orientação.
Grato
Egídio
02
Em 04/10/07, clienteterra@san.terra.com.br<clienteterra@san.terra.com.br
escreveu:
Prezado Sr. Egidio.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em função deste assunto, uma vez que o Terra tem como um de seus objetivos atingir as necessidades e expectativas de nossos clientes. Sendo assim, preocupados em atender seus usuários e oferecer sempre os melhores serviços, com qualidade e bom atendimento, diante da sua dificuldade, gostaríamos de oferecer-lhe um apoio técnico, com nossa equipe especializada, onde nossos analistas identificarão e tomarão as medidas necessárias para a resolução definitiva desta
dificuldade.
Se for do seu interesse, pedimos a gentileza de retornar essa mensagem com as seguintes
informações:
– Numero de Telefone (DDD)+número;
– Nome da pessoa para contato;
– Melhor dia para contato;
– Melhor horário para entrarmos em contato entre as 08:00h e 20:40h (horário de Brasília);
– Sistema Operacional utilizado;
– Nome e versão de seu software de navegação;
– Toda e qualquer informação pertinente a dificuldade encontrada.
Lembrando que este suporte poderá ser agendado a partir de 72 horas do envio de seu
e-mail de retorno, e é de extrema importância retornar com todos os dados solicitados
acima.
Permanecemos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
______________________________________________
Renato Ziege
Atendimento Mail Terra
03
—– Mensagem Original —–
De: Egídio Garcia Coelho
Para: clienteterra@terra.com.br
Enviada em: 04/10/2007 11:22:30
Assunto: Re: FALE CONOSCO DO CANAL DE TECNOLOGIA – OUTROS
Olá Renato!
Sou grato pela sua atenção, só que minha atividade exige decisões rápidas e como disse, já tenho outra alternativa que está atendendo a altura minhas necessidades e assim por favor, me ajude a providenciar o cancelamento da minha assinatura junto ao seu portal.
Há poucos dias perdi grandes negócios na Ásia ficando sem Internet na noite e sem uma solução alternativa para amenizar meu problema.
Entendo que um sistema pode sofrer abalo, mas, não posso permitir que o suporte omita informações ao cliente para, num caso de emergência continuar navegando.
Façam parcerias que permitam uma autenticação provisória e oriente seu suporte para passar algumas dicas, mesmo que superficiais. Assim, seu cliente encontraria solução e poderia seguir normalmente seu trabalho, retornado após regularizar sua rede.
Porém, sem prejuízos que são passivos de indenizações.
Informe qual o procedimento de cancelamento, pois via telefone, está impossível. Demora no atendimento ou simplesmente fica mudo depois da ligação completa.
Estou em São Paulo: egidioimmb@terra.com.br
Mas, por favor me responda pelo gmail
Abraços
Egidio
para me conhecer melhor veja: www.motivacao.org/blog
04
Em 04/10/07, clienteterra@san.terra.com.br<clienteterra@san.terra.com.br
escreveu:
Prezado Sr. Egidio,
Referente a sua solicitação, é necessário entrar em contato com nosso setor de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone 0800-777-5757 opção 2, após 5, de segunda a sábado, das 8:30 as 21:00h.
Não é verdade, pois este nº sequer atende a minha região e com outra opção(3677-1515/3677-1010) o sistema diz estar ocupado e simplesmente desliga te deixando na mão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
——————————————————————–
Marcus Oliveira
05
—– Mensagem Original —–
De: Egídio Garcia Coelho
Olá Marcus!
Atenção:
Não é tão simples assim….
Agora mesmo estava tentando cancelar com atendente Fernanda, após inúmeras tentativas e o número, não é o informado e sim: 3677.1515.
Mesmo assim, por delicadeza enquanto fui informar as razões do cancelamento a ligação caiu mais uma vez começou o drama de receber a resposta da que as posições estão ocupadas e que terei que retornar mais tarde, só que a ligação é cortada.
Isso já dura uma semana. O tempo corre e agora sim podem estar certos de que começarei sistematicamente a divulgar com tudo documentado, o meu drama para conseguir o cancelamento no Portal Terra.
Veja minha mensagem anterior:
Olá Renato!
Que fique registrado. Acabo de fazer mais uma das tantas tentativas para falar com responsáveis por cancelamento e a resposta permanece a mesma. ” no momento todos estão ocupados e por favor ligue mais tarde”, depois simplesmente cai a ligação… Faz idéia de quanto me custa, deixar de atender meus alunos on-line para ficar a disposição do Terra até que o sistema me permita falar?
Venho tentando cancelar desde antes do início de outubro e como vai ficar o pagamento da assinatura, se me impedem uma aproximação. A esta altura já tomei a iniciativa de navegar por outro servidor, mas, sei que a assinatura esta correndo…
Ponha-se do meu lado e tente entender!
Posso usar meus meios para denunciar o drama que estou enfrentando e saiba que vivo com microfone na mão em nível nacional e na minha trajetória mais de 50.000 já me ouviram e a cada dia aumentam meus contatos. No sábado vou proferir uma palestra em São Paulo e quem sabe venha a incluir parte desse episódio… como exemplo de prestação de serviços nas minhas abordagens!
veja: www.motivacao.org ou www.mentemestre.com.br
Aguardo solução
Egídio
06
Prezado Sr. Egidio,
Lamentamos os transtornos causados em seus atendimentos, pois prezamos pelo atendimento cordial e objetivo, visando sempre a solução das dificuldades dos nossos clientes da melhor forma possível.
Nossa Central de Atendimento é desenvolvida para atender a demanda de contatos com um tempo de espera curto. Entretanto, em determinadas situações o volume de chamadas pode exceder, causando um congestionamento temporário.
O Terra amplia seu quadro de atendimento constantemente, a fim de reduzir o tempo de espera da central de atendimento, com base em estudos da estrutura da central.
Informamos que para efetuar o cancelamento do contrato é necessário o seu contato com nossa Central de Atendimento, no intuito de garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços prestados.
Além disso, queremos que o senhor sinta-se à vontade para nos ligar no horário que considerar mais apropriado, sendo que estamos a sua disposição de segunda a sábado, das 8h30 às 21h00 através do telefone 0800-777-5757 opção 2 e logo após opção 5.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Eder Nunes
Atendimento Mail Terra
07
Oi Eder!
Vocês realmente já demonstraram estar de brincadeira comigo.
Mas, eu não quero brincar mais….
Quero uma solução. Você pelo visto não leu o que escrevi e lá vem com mais um bla. bla, bla automático. Palavras e palavras que de nada servem quando levadas a prática…
Sequer está me oferecendo um número correto. Por isso sei que não leu o conteúdo das minhas mensagens anteriores.
Estou partindo para uma providência jurídica, a menos que me retornem
para (11) 3271-5949.
Grato
Egídio
08
Prezado Sr. Egidio,
Com o objetivo de lhe prestar um melhor atendimento, seu e-mail foi encaminhado ao setor responsável, que verificará o conteúdo da sua mensagem, tomando as providencias cabíveis e dando-lhe retorno o mais breve possível, através de e-mail.
Prazo de 3 dias úteis para resposta por e-mail.
Lembramos que nosso suporte técnico pode ser acionado através dos seguintes canais:
Fone: 0800-777.5757 opção 2. Errado!!!
Chat: http://www.terra.com.br/suporteonline/ .
Atenciosamente,
—————————————————————
Gabriela Moureira
Atendimento Mail
09
em 08/10/2007
Ligação Telefone:
Vanessa Neto, Relacionamento (Porto Alegre).
Pedindo explicação sobre o “por que?” da solicitação de cancelamento, respondi que preferia ficar calado e pegar a orientação para finalizar o assunto. Ressalto ter sido louvável o atendimento da Vanessa.
10
Devolução do KIT Moden
Havia dois filtros de linha no Kit: um duplo e outro simples.
A esta altura, resolvi ficar com o simples, devolvendo no Kit apenas o duplo.
Destinatário:
TERRA NETWORK
Rod. Anhanguera, s/nº Km 37
Lado Direito – Blocos 10 e 11
Bairro jordanézia – Cajamar – SP
CEP 07750-000
Remetente:
Egídio Garcia Coelho
Av. Alc… M…, … Bairro…
São Paulo – SP CEP ….
Este “dossiê” deverá chegar às mãos da diretoria Terra, pois espero retratação.
Alquimiaalimentar.com
Escrito por Isabel Costa
Diplomada em Naturologia pela Escola Superior de Biologia e Saúde. Trabalho na área de aconselhamento alimentar.
Nos anos de 2005 e 2006, realizei várias conferências públicas nas escolas secundárias e profissionais na ilha de S.Miguel – Açores, dirigidas a alunos, professores, pais e cozinheiras no âmbito do Dia Mundial da Alimentação.
Desde 1996 que exerço várias terapias, nomeadamente Shiatsu, drenagem linfática, massagem reafirmante e anti-celulitica e desde 2004 massagem sonora com taças tibetanas.
Consultas e terapias:
- Consulta de aconselhamento alimentar e naturologia
- Shiatsu
- Drenagem linfática
- Massagem para Grávidas
- Massagem de som com taças tibetanas
Cursos por marcação:
» Veja aqui as datas e locais em que se vão realizar os cursos.
Locais de trabalho:
Equilibrio Holistico (Telheiras) — 21 757 45 31
Naturdádiva (Costa da Caparica) — 21 291 84 49
Clinica Prestige (Marquês de Pombal) — 21 382 82 10
Loja Bio Cesta Natural – Centro Civico Carnaxide, Av. Portugal, Loja 16 Carnaxide — 21 41 60 582 — www.biocestanatural.com
Clinica Prestige (Laranjeiras) 21 – 727 19 96
A partir de dia 18 de Setembro de 2007: Clinica Behealthy Praceta Fernando Pessoa, 8 e 8A Prior Velho — 21 941 62 10 — www.behealthy.pt
O que é melatonina
A Melatonina regula o Sono e fortaleçe o sistema imunológico.
A Melatonina é uma hormônio produzido pela glândula pineal, que tem o tamanho de uma pequena ervilha e situa-se no centro do cérebro. A secreção da Melatonina produz-se durante a noite em resposta obscuridade. Atinge um nível máximo no meio da noite, depois diminui até manhã. A síntese e a entrada em circulação da Melatonina, são inibidas pela luz: é o hormômio do ritmo circadiano.
O que realmente é a Melatonina?
A Melatonina é um hormônio liposolúvel e hidrosoluble que o organismo metaboliza de maneira notavelmente rápida. A produção de Melatonina diminui com a idade. Quando o homem envelhece, a glândula pineal calcifica-se e produz cada vez menos Melatonina.
Os níveis de Melatonina são muito abundantes nas crianças, diminuem a partir da puberdade e reduzem-se seguidamente mais que 90%, até idade de 70 anos.
Pare que serve a Melatonina?
A Melatonina regulariza e controla o nosso relógio biológico: melhora o sono, estimula o sistema imunológico e protege o sistema nervoso central. Em estudos em Vitro, a Melatonina mostrou uma atividade que não muda, em sete tipos diferentes de células humanas câncerosas, incluindo as do seio e próstata. A Melatonina influencia tão positivamente os sistemas reprodutores, cardiovasculares e neurológicos. O Melatonina é um antioxidante extremamente potente e versátil, que protege cada parte da célula e cada célula do organismo, incluindo os neurônios.
Mais de 100 doenças degenerativas (incluindo as cataratas, a deterioração macular da retina, a doença de Alzheimer, a doença de Parkinson, a osteosdistrofia, etc…. ) são associadas a redução das defesas antioxidantes do organismo. A oxidação é também um dos factores principais do processo de envelhecimento! Com efeito, a Melatonina pode ser, com o DHEA, o produto mais efetivo de prevenção a saúde , o mais eficaz e o mais caro barato que existe!
A Melatonina sob a forma de suplemento e os seus benefícios.
A Melatonina é exactamente um produto de síntese idêntico ao hormonio produzido naturalmente pela glândula pineal, que traz múltiplos benefícios:
A Melatonina é a melhor e a mais certa dos indutores de sono disponíveis, é eficaz em uma hora em 90% dos usuários. O sono facilitado pela Melatonina é natural, mais corretivo e de melhor qualidade que o sono provocado por soníferos. Os utilizadores de Melatonina acordam sempre dispostos e bem descansados.
A Melatonina é particularmente eficaz para acabar com as perturbações do ritmo circadieano que resultam do trabalho noturno.
A Melatonina neutraliza os efeitos do tensão e reduz o declínio gradual do sistema imunológico que o acompanha.
Numerosos estudos demonstram que a Melatonina protege contra o câncer e contra os efeitos tóxicos da quimioterapia. Restaura o funcionamento do tiróide e aumenta a população de linfócitos T.
A pesquisa mostra também que suplementos de Melatonina permitem reduzir a hipertensão, para resistir melhor os resfriados, e mais geralmente, de prevenir ou resistir melhor grandes números de doenças associadas ao envelhecimento.
Há efeitos colaterais?
Melatonina em suplemento dietético está notavelmente certo e privado de efeitos colaterais. Certamente, é desaconselhado conduzir ou utilizar instrumentos perigosos após ter consumido da Melatonina, dado que esta induz o sono e, conseqüentemente, diminui a rapidez da reação.
Um estudo realizado na Holanda sobre uma população de 5.000 mulheres acaba de demonstrar definitivamente que a Melatonina, mesmo em quantidade significante e por muito tempo, pode ser utilizado sem perigo.
Estas mulheres tomaram 75 mg de Melatonina por dia durante 5 anos, demonstrando que com esta dosagem a Melatonina inibe a produção de estrogénios. Nenhum efeito adverso foi constatado.
Melatonina ou soníferos?
Sendo o contrario dos soníferos, a Melatonina, em doses adequadas, induz um sono natural e fisiológico que sincroniza novamente o ritmo circadiano.
Melhora a rapidez “endormissement” (início do sono) bem como a duração e a qualidade do sono.
A Melatonina não cria hábito nem dependência. Em contraste, os soníferos retiram a fase essencial do sono consagrada ao sonho, requerem a tomada de doses cada vez mais elevadas, criam uma terrível dependência, e podem mesmo matá-los, se abusa.
Qual é a quantidade recomendada?
As necessidades individuais variam significativamente: 1 3 mg são suficiente geralmente para induzir o sono. Se tem um pouco de dificuldade para acordar no dia seguinte, é que tomou mais que o necessário.
Se não dormir suficientemente, pode aumentar a dose. Utilizem o bom senso para adaptar o consumo s necessidades do organismo. Mas, o melhor meio para conhecer a necessidade exata é o exame de saliva (método médico preciso para restabelecer o nível certo de melatonina).
Quando é necessário tomar a Melatonina?
Tomem sempre a Melatonina a noite.
Tomar Melatonina de dia poderá gerar sonolência e te deixar dissincronizado. Tome a Melatonina uma hora antes de ir deitar.
Quem não deve tomar Melatonina?
As mulheres grávidas ou amamentando, as crianças, as pessoas com perturbações mentais graves e doenças auto-imunológicos devem abster-se de tomar suplementos de Melatonina.
Como posso estar certo de que estou obtendo uma Melatonina de boa qualidade?
Atenção aos produtos que pretendem vir da Melatonina “natural” ou dos extratos de glândula pineal.
Estes produtos de origem animal podem ser contaminados.
A síntese da Melatonina é realizada a partir de ingredientes de qualidade farmacêutica por laboratórios. A sua estrutura molecular e a sua atividade fisiológica são exatamente idênticas s da Melatonina produzido pelo organismo.
Fonte:
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=15594630
Saber ou não saber? (denúncia)
Na minha inquietude diante do que estou descobrindo, lendo o “Dossiê Flúor” de Mônica Lacombe Camargo, acabo de fazer três edições para minha escrivaninha eletrônica no Recanto das Letras, cujos links de acesso seguem abaixo:
Saber ou não saber?I
Saber ou não saber?II
Saber ou não saber?III
A autora vive em Portugal e vamos numa corrente de fé, pedir a sua divina proteção pela coragem, denunciando esse poderio globalizado.
Usimed no Seminário Arte e Reflexão I
O Hotel Engenho Eco Park no Rio Vermelho em Florianópolis, foi palco de nosso seminário “Arte e Reflexão I” realizado nos dias 27 e 28 de agosto de 2005.
Participaram do evento os colaboradores da USIMED – Florianópolis que fecharam assim os três módulos do curso “Quem Sou Eu”.
O primeiro módulo, “Motivação, Conscientização e Oratória”, foi realizado no Hotel Moçambique em Canasvieiras (praia) Florianópolis SC.
O segundo módulo, “TCA – Treinamento em Campo Aberto ”, foi realizado no Hotel Fazenda Jomar em Santo Amaro da Imperatriz – SC.
São três etapas distintas sendo a primeira mais teórica, a segunda com mais de 70% de práticas externas e a terceira mais voltada para o desenvolvimento espiritual.
Veja aqui fotos do evento.
CODESC Promove Seminário
Hotel Engenho Eco Park no Rio Vermelho em Florianópolis, com sua bela infra estrutura, foi palco para o evento que prendeu a atenção de todos até o último instante, quando foi servido um excelente café de confraternização.
Seminário Renascer
Um evento criado em parceria com o Instituto de Parapsicologia e Ciências Mentais de Joinville-SC.
Em cada edição um marco na história de cada participante e hoje o “Seminário Renascer” alimenta nossa lembrança do saudoso parceiro, Sérgio Fonseca, vitima da violência na sua incansável luta pelo desenvolvimento humano (in memória).
Com lágrimas nos olhos deixo aqui alguns depoimentos e um link da divulgação: Seminário Renascer
Depoimentos: Edição Le Canard/2004
Caro Egídio!
Naquela noite, ainda dirigi em viagem por mais de trezentos km, e estava meio inconformado porque em minha imaginação, eu vislumbrava um outro desfecho que poderia ter ocorrido, mas me faltou a tal “presença de espírito” no momento adequado.
Nos primeiros dois dias, muitos pensamentos me ocorreram e muitas coisas para dizer a você e a todos os participantes do seminário. Senti não ter feito a minha apreciação ou depoimento apos encerrado o evento…
Só quero dizer que este seminário mostrou-me que todos nós possuímos muito potencial, uma verdadeira “bomba atômica” em nosso interior. Sinto-me “Renascer”
Um Abração.
Autor: José Kostetzer
Médico/Joinville/SC
Julho/2004
Eu, Maria do Carmo …
…vivenciar sentimentos e emoções que estavam adormecidas em mim. Esse seminário renovou em mim a crença de que sou única e capaz em todos os sentidos. Na vivência do renascimento pude redefinir meu propósito de vida, e estou caminhando atualmente com firmeza para esse propósito. O papel da vida foi muito bem representado em suas diversas facetas. Só tenho a agradecer ao universo em primeiro lugar, aos organizadores e ao primo Garcia pela oportunidade que criaram para que eu tivesse mais essa experiência de vida.
Muito obrigada a todos…
Autor: Maria do Carmo
Aluna/Joinville/SC
Julho/2004