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No dia 19 de outubro (sexta-feira) será realizada em São Francisco do Sul, na Secretaria de Turismo e Lazer de São Francisco do Sul, Rua: Babitonga, 62 – Centro, a palestra gratuita de qualidade de atendimento, uma promoção da Confederação Nacional do Turismo em parceria com o SEBRAE e apoio do Sindicato de Hoteis, Restaurantes, Bares e Similares de Joinville e Região – SHIRBES e da Secretaria de Turismo de São Francisco do Sul, através da consultora Silvana Franco, de Porto Alegre. As inscrições estão abertas e as vagas são limitadas. Ligue para os fones (47) 3461-3380/3461-3379, das 08:30h às 17:30h ou através do e-mail sindicato@vivabemaqui.com.br com Laís ou Carolinny.

Os tópicos da palestra são: O Novo Mercado de Turismo; O Turista; Qualidade em serviços; Colaboradores e a prestação de serviço; A Hospitalidade no Atendimento ao Turista; Quem atende ao turista?; Atendimento ao Turista; Técnicas de venda: abordagem, sondagem, demonstração ou informação, fechamento e negociação; Excelência no atendimento ao turista: satisfazer, encantar, surpreender! Reclamações dos clientes.

A palestra se destina aos responsáveis pelo atendimento aos clientes nas Micro e Pequenas Empresas do setor turístico, começa às 14h30 e encerra às 16h30, com Coffee Break. Os participantes receberão apostilas e certificados de participação assinados pela CNTUR e Sebrae.

Assessoria de Imprensa – Nelci Terezinha Seibel
Fone 47 3425-4090


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